- Altere sua senha sempre que existir algum indício ou suspeita de vazamento, ou comprometimento das suas credenciais.
- Evite acessar sites e aplicativos bancários ou realizar transações em dispositivos (computadores, celulares e tablets) de terceiros, públicos (ex.: lan house) ou não confiáveis. O mesmo vale para redes wireless (wi-fi) públicas.
- Evite abrir e-mails cujo remetente ou conteúdo sejam desconhecidos.
- Não clique em links disponibilizados em e-mails ou em mensagens SMS suspeitas e/ou desconhecidas.
- Não realize o download ou execute arquivos anexos em e-mails suspeitos (ex.: com erros gramaticais ou tom de urgência).
- Nunca informe dados pessoais, corporativos ou financeiros em ligações ou mensagens recebidas de pessoas desconhecidas. O mesmo vale para sites suspeitos; sempre verifique se o site que você está acessando é realmente o verdadeiro.
- Evite emprestar seu celular para pessoas desconhecidas.
A Dock não é
um banco, ok?
Nós prestamos serviços de tecnologia em meios de pagamento e banking para empresas como bancos, fintechs, varejistas, instituições de pagamentos e outras. Isso significa que somente intermediamos operações de pagamento e que não somos beneficiários de qualquer valor transacionado.
Dúvidas frequentes:
Uma das empresas líderes em tecnologia para serviços financeiros na América Latina.
A Dock é uma instituição especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o mercado de meios de pagamentos, e não é beneficiária de qualquer valor relativo ao pagamento de boleto e/ou transferência de valores para conta de terceiros, pois atua apenas como intermediária das operações de pagamento.
Para conhecer a origem da sua conta, consulte a lista dos nossos principais clientes, onde você pode identificar a instituição financeira com a qual mantém relacionamento.
Se você fez um Pix, identificou algo suspeito e verificou que a conta de recebimento é da Dock, por favor entre em contato com sua instituição (o banco de onde efetuou a transação) e peça a abertura de notificação pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED). Por ele, seu banco pode, dependendo de cada situação, bloquear e devolver os valores (após comprovação de transação fraudulenta).
Nesses casos (recebimento de Pix em conta da Dock), só conseguimos atender a solicitação quando vinda através do banco de origem, é importante que você faça o contato conforme instruído acima.
É usada por instituições de pagamento para realizar transações financeiras e é um dos tipos de conta que a Dock oferece. São regulamentadas pelo Banco Central do Brasil (BACEN) na Circular nº 3.680 de 04 de novembro de 2013 e foram implementadas pela Lei nº 12.865, de 09 de outubro de 2013, que possibilitou a criação de mecanismos de pagamento e instituições de pagamento que passaram a fazer parte do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) . As contas de pagamento podem ser usadas para fornecer um acesso fácil e simplificado aos serviços bancários.
As contas de pagamento viabilizam uma maior inclusão financeira, permitindo que as pessoas tenham acesso a serviços financeiros sem a necessidade de haver uma agência bancária física. Os recursos básicos das contas de pagamento são:
- Depósito via transferências e boletos de pagamento;
- Saques em dinheiro em caixas eletrônicos (ATM) 24h;
- Realização de transferências para contas de pagamento e para outros bancos e instituições financeiras;
- Recebimento de transferências de contas de pagamento e outros bancos e instituições financeiras;
- Pagamento de contas e boletos.
Como atuamos como empresa intermediária de operações de pagamento, o nome da Dock aparece em seu comprovante Pix/TED ou no Registrato disponibilizado pelo Banco Central – isso é normal e não há necessidade para alarme. Temos diversos clientes oferecendo uma conta digital completa, que possibilita movimentações bancárias e até empréstimos com rapidez e segurança.
Para conhecer a origem da sua conta, consulte a lista nossos principais clientes, onde você poderá identificar a instituição financeira com a qual mantém relacionamento.
Dicas da Dock para você se proteger contra fraudes
Recomendações gerais de segurança
Vídeos do Banco Central que ajudam você a identificar golpes
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